Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Premium-Kopfbedeckungen, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren.

Über Stetson Hut

Wer ist die Zielgruppe von Stetson Hut?
Unsere Kunden schätzen hochwertige, handgefertigte Kopfbedeckungen für jeden Anlass. Ob Sie nach einem eleganten Fedora für besondere Ereignisse, einer trendigen Baseballcap für den Alltag oder einem warmen Beanie für die kalte Jahreszeit suchen – bei uns finden Sie das passende Accessoire. Wir richten uns an modebewusste Männer und Frauen, die Wert auf Qualität und Stil legen.
Was zeichnet Stetson Hut aus?
Stetson Hut vereint traditionelle Handwerkskunst mit modernem Design. Unser Sortiment umfasst eine breite Palette an Hüten und Mützen aus hochwertigen Materialien wie Baumwolle und Denim. Besondere Merkmale sind:
  • Handgefertigte Qualität
  • Klassische und zeitgemäße Designs
  • Internationaler Versand (mit einigen Einschränkungen)
  • 15-tägige Rückgabegarantie

Produktfragen

Aus welchen Materialien werden Ihre Produkte hergestellt?
Wir verwenden ausschließlich hochwertige Materialien wie feine Baumwolle, strapazierfähiges Denim und andere Premium-Stoffe. Jedes Material wird sorgfältig ausgewählt, um Komfort, Langlebigkeit und Stil zu gewährleisten.
Wie finde ich die richtige Hutgröße?
Die meisten unserer Hüte sind in Standardgrößen erhältlich. Messen Sie Ihren Kopfumfang etwa 1 cm oberhalb der Ohren und vergleichen Sie das Ergebnis mit unserer Größentabelle, die Sie auf den Produktseiten finden. Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne persönlich weiter.
Pflegehinweise für meine Kopfbedeckung
Die Pflege variiert je nach Material:
  • Baumwollhüte: Oberflächliche Verschmutzungen mit einem feuchten Tuch abwischen
  • Denimcaps: Bei Bedarf von Hand waschen, nicht in der Maschine
  • Fedorahüte: Spezielle Hutbürste verwenden, vor Feuchtigkeit schützen
Ausführliche Pflegeanleitungen finden Sie in der Produktbeschreibung.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsoptionen an:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Transaktionen werden verschlüsselt verarbeitet.
Wie sicher ist mein Einkauf bei Stetson Hut?
Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen und speichern keine sensiblen Zahlungsdaten auf unseren Servern. Bei Fragen zu unserer Sicherheitspolitik kontaktieren Sie uns gerne.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungsemail mit Ihren Bestelldetails und einer voraussichtlichen Lieferzeit.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandmethoden an:
  1. Standardversand (12,95 €): Schnelle Lieferung via DHL oder FedEx (10-15 Werktage nach Versand) mit Sendungsverfolgung
  2. Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € via EMS (15-25 Werktage nach Versand)
In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und entlegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Land kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Für Standardversand erhalten Sie einen Tracking-Link per Email. Bei kostenlosem Versand via EMS ist die Sendungsverfolgung eingeschränkt möglich. Bei Fragen zu Ihrer Sendung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des beschädigten Pakets und Inhalts. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt des Pakets Zeit, uns den Artikel zurückzusenden. Der Artikel muss ungetragen und in originalem Zustand sein. Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, und wir senden Ihnen die notwendigen Informationen zu.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice-Team erreichen Sie per Email unter [email protected]. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unser Hauptsitz befindet sich in Wuppertal, Deutschland:
Stetson Hut
Bahnstraße 28
81839 Wuppertal
Deutschland

Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Ihr Stetson Hut-Team – wo Stil auf Handwerkskunst trifft!